자영업자 AI 실전 가이드 | ChatGPT·Canva·엑셀로 10분 콘텐츠·업무 자동화
어제 거래처 미팅 끝나고 커피 한 잔 하면서 생각했어요. 우리 동네 빵집 사장님은 새벽 4시에 일어나서 반죽 시작하시는데 AI로 그분께 어떤 도움을 드릴수 있을까? 라고요. 근데 말이죠, 얼마 전 그 사장님이 저한테 물어보시더라고요. "인스타그램에 빵 사진 올릴 때 쓸 멋진 문구 없을까?" 그때 제가 폰으로 클로드 켜서 보여드렸더니 눈이 휘둥그레지시는 거예요! 5초 만에 나온 "갓 구운 행복, 오늘도 당신의 아침을 책임집니다" 같은 문구 보시고는 바로 메모하시더라고요. 사실 AI가 뭐 대단한 게 아니에요. 그냥... 좀 똑똑한 비서? 아니면 말 잘 통하는 알바생 같은 거죠. 월세 걱정하랴, 재료값 오르는 거 신경 쓰랴, 바쁜 사장님들한테 시간을 벌어주는 도구라고 생각하시면 돼요. 오늘 제가 들려드릴 이야기는 거창한 혁신 이론이 아니라, 그냥 제가 겪은 실패담이랑 성공담이에요. 망한 것도 있고, 대박 난 것도 있고... 솔직히 처음엔 AI가 만든 문구 보고 "이게 뭐야" 싶었거든요? 근데 이제는 없으면 불안할 정도예요.
우리 가게에 AI 직원이 생긴다면? 실전 도구 총정리
작년 여름이었나? 장마 때문에 손님이 뚝 끊겼을 때였어요. 멍하니 앉아있다가 유튜브 보는데 어떤 사장님이 챗GPT로 메뉴판 만드는 영상이 나오더라고요. '에이, 설마...' 했는데 진짜였어요! 그날로 바로 따라 해봤죠. 첫 시도는 완전 망했어요. "메뉴판 만들어줘"라고만 썼더니 이상한 게 나오더라고요? 나중에 알고 보니 구체적으로 말해야 한대요. "20대 여성이 좋아할 만한 브런치 카페 메뉴판 설명 써줘"라고 하니까 갑자기 그럴듯한 게 나오는 거예요!
캔바(Canva)는 진짜... 혁명이었어요. 예전에 전단지 만들려고 포토샵 학원 등록까지 했었거든요? 한 달 다니고 포기했는데. 캔바는 그냥 드래그 앤 드롭이에요. 어제는 제 조카(초등학생)도 가게 포스터 만들어줬어요. "Magic Design"이라는 기능 쓰면 사진만 올려도 알아서 디자인해주는데, 가끔 결과물 보면 '내가 만든 게 맞나?' 싶을 정도로 멋있어요. 물론 가끔 이상한 것도 나와요. 한번은 김치찌개 사진 넣었더니 파스타 광고 느낌으로 만들어줬던 웃긴 기억이 있네요.
엑셀 AI 기능은요, 처음엔 무서워서 안 썼어요. 뭔가 복잡해 보이잖아요? 그런데 어느 날 매출 정리하다가 열받아서 "이번 달 토요일 매출만 따로 보여줘!!!"라고 엑셀한테 소리쳤더니 진짜 보여주더라고요. 그때 소름 돋았어요. SUMIF 같은 함수 전혀 몰라도 되더라고요. 그냥 하고 싶은 말 쓰면 돼요. 심지어 "지난달보다 매출 얼마나 올랐어?"라고 물어보면 퍼센트까지 계산해서 알려줘요.
네이버 스마트스토어 운영하시는 분들은 '네이버 코나' 써보셨나요? 상품 설명 쓰는 거, 진짜 짜증나잖아요. 특히 비슷한 상품 여러 개 올릴 때 코나는 사진만 올리면 상품 설명을 만들어주는데, 가끔 너무 과장되게 써줄 때가 있어요. "혁신적인 디자인의..." 이런 식으로요. 근데 그것도 나름 재밌더라고요? 적당히 수정해서 쓰면 되니까.
이런 거 쓰다 보니까 느낀 건데, AI는 완벽하지 않아요. 가끔 황당한 실수도 하고, 맥락 파악 못할 때도 있고 근데 그게 또 매력이에요. 사람 알바생도 실수하잖아요? AI는 적어도 지각은 안 하니까요. (농담이에요!)
실패 없는 AI 도입 전략, 단계별로 따라하기
이거 진짜 중요한 얘긴데요, AI 도입한다고 무작정 이것저것 깔지 마세요. 저도 그랬다가 핸드폰 용량만 차지하고 하나도 안 썼어요. 한 달에 한 개씩만 마스터하세요. 진짜로요. 저는 첫 달에 챗GPT만 죽어라 썼어요. 아침에 일어나서 "오늘 날씨 어때?"부터 시작해서, 점심 메뉴 추천받고, 저녁에는 일기도 대신 써달라고 했어요.
무료 버전 얘기 좀 더 할게요. 유료 결제하면 뭔가 더 잘될 것 같죠? 천만에요! 제 친구는 챗GPT 유료 결제하고 한 달에 3번 썼대요. 4만원 날린 거죠. 무료로 충분해요. 하루에 몇 번 제한 있긴 한데, 솔직히 그것도 다 못 써요. 오히려 제한이 있으니까 더 신중하게 질문하게 되더라고요.
직원이랑 같이 배우는 것도 좋은 팁 중에 하나에요. 우리 가게 막내는 20대인데, AI 진짜 잘 써요. 저보다 잘해요. 어느 날 보니까 업무 일지를 AI로 쓰고 있더라고요? "오늘 재고 확인, 거래처 연락, 청소 완료" 이런 걸 챗GPT한테 "좀 더 professional하게 바꿔줘"라고 해서 그럴듯하게 만들더라고요. 그래서 이제는 서로 가르쳐주는 시간 가져요. 막내는 젊은 감각으로, 저는 경험으로 시너지가 장난 아니에요.
실패 경험도 알려드릴게요. 한번은 AI로 만든 이벤트 문구를 검토 없이 바로 올렸다가... "선착순 100명"이라고 써야 하는데 "선착순 1000명"이라고 나갔어요. 다행히 금방 발견해서 수정했지만, 그 후로는 꼭 한 번 더 확인해요. AI도 실수한다는 거, 잊지 마세요.
커뮤니티 활용은 정말 강추해요! 페이스북에 "AI 활용 자영업자 모임" 들어가보세요. 거기 사장님들 진짜 대단해요. 어떤 분은 AI로 세금 계산까지 하시더라고요. 저는 아직 거기까진 아니지만 그런 거 보면서 자극받고, 또 배우고. 혼자였으면 절대 못했을 거예요.
그리고요, 이건 제 개인적인 팁인데요. AI한테 반말하지 마세요. 존댓말 쓰니까 답변도 더 정중하게 오더라고요. "야, 이거 해줘"보다 "이거 좀 도와주실 수 있나요?"라고 하니까 진짜 더 자세하게 알려주는 느낌? 미신일 수도 있는데, 저는 효과 봤어요!
지금 시작하지 않으면 뒤처집니다
솔직한 마음으로 말씀드리면 저도 아직 AI 초보예요. 매일 새로운 거 배우고, 실수하고, 또 배우고. 그런데 그 과정이 재밌어요. 어제는 AI로 우리 가게 로고송을 만들어봤는데, 완전 웃겼어요. 물론 실제로 쓰진 않았지만, 직원들이랑 한바탕 웃었네요.
제가 AI 쓰면서 가장 크게 바뀐 건 시간이에요. 예전엔 SNS 게시물 하나 올리는데 1시간씩 고민했거든요? 이제는 10분이면 충분해요. 그 남은 50분으로 뭘 하냐고요? 손님이랑 대화하고, 신메뉴 개발하고, 가끔은 그냥 쉬기도 해요. 사장도 사람인데, 쉬어야죠.
옆 가게 사장님한테 AI 알려드렸더니 처음엔 "나는 그런 거 못 해"라고 하시더라고요. 그래서 제가 직접 보여드렸어요. 5분 만에 전단지 만드는 거 보시고는 바로 "나도 가르쳐줘!" 하시더라고요. 지금은 저보다 더 잘 쓰세요. 70세 넘으신 분도 하시는데, 못할 게 뭐 있겠어요?
마지막으로 이거 하나만 기억하세요. AI는 마법이 아니에요. 그냥 도구예요. 망치가 못을 대신 박아주지 않잖아요? AI도 마찬가지예요. 우리가 방향을 정하고, AI가 도와주는 거죠. 너무 거창하게 생각하지 마시고, 오늘 당장 챗GPT에 "안녕?"이라고 인사해보세요. 거기서부터 시작이에요. 6개월 후엔 여러분도 AI 전문가가 되어 있을 거예요. 아, 그리고 실패해도 괜찮아요. 저는 오늘도 AI가 만든 이상한 문구 보고 웃었답니다. 화이팅!
